News Reporter
અમદાવાદ. નવી દિલ્હી: ભારતીય ગ્રાહકો માટે Uber-OLAમહત્વની કેબ સર્વિસ કંપનીઓ ઓલા અને ઉબર ફરીવાર ચર્ચાના કેન્દ્રમાં આવી છે. આ વખતે મામલો છે.જુદા જુદા ડિવાઈસ પર અલગ અલગ ભાડા દર્શાવવાના આરોપનો ગ્રાહકના અધિકાર માટે કાર્યરત કેન્દ્ર સરકારના મંત્રાલયે આ બાબતે બંને કંપનીઓને નોટિસ ફટકારી છે.કચ્છના ગ્રાહક પ્રહલાદ પટેલે સોશ્યલ મીડિયા પર નોંધ કરાવતા જણાવ્યું હતું કે, એક જ સ્થળ માટે જુદા જુદા ડિવાઈસ પર અલગ અલગ ભાડા બતાવવામાં આવે છે. તેમની ફરિયાદ અનુસાર, એન્ડ્રોઇડ ફોન પર ભાડું ઓછી રકમનું હતું, જ્યારે આઇફોન પર તે જ સ્થાન માટે વધુ ભાડું દર્શાવવામાં આવ્યું હતું. Patel ની પોસ્ટ વાયરલ થતા ઘણા લોકોને તેમની સાથે સંમત થતું જોવા મળ્યું.
કર્મચારી સલાહકાર મંત્રાલયની કાર્યવાહી:કેન્દ્રના ગ્રાહક અફેર્સ મિનિસ્ટર પ્રહલાદ જોશીએ આ બાબતે ગંભીરતા દર્શાવી છે. તેમણે ઓલા અને ઉબરને નોટિસ મોકલીને આ ગેરમાર્ગે દોરતા આચરણ અંગે સ્પષ્ટીકરણ માંગ્યું છે. મંત્રાલયના પ્રવક્તાએ જણાવ્યું કે, “આ પ્રકારની ભ્રામક પદ્ધતિઓ ગ્રાહકોના અધિકારનો ભંગ કરે છે અને એ સાંગોપાંગ વ્યવસ્થાને નુકસાન પહોંચાડે છે.
કંપનીઓનું નિવેદનઃઓલા અને ઉબર તરફથી પ્રાથમિક પ્રતિસાદમાં જણાવ્યું હતું કે, જુદા જુદા ડિવાઈસ પર જુદા જુદા ભાડા દર્શાવવાનો કારણ એક “ડાયનેમિક પ્રાઈસિંગ મેકેનિઝમ છે, જે દરેક ગ્રાહકના લોકેશન, ટ્રાફિક અને કેબની ઉપલબ્ધતા પર આધાર રાખે છે. તેમ છતાં, કંપનીઓએ આશ્વાસન આપ્યું છે કે આ મામલે સંપૂર્ણ તપાસ હાથ ધરવામાં આવશે.
ગ્રાહકોમાં ગુસ્સો:આ ઘટના પછી ગ્રાહકોમાં રોષ ફેલાયો છે. ઘણાએ સોશિયલ મીડિયામાં પોતાની અસંતોષ વ્યક્ત કરતાં જણાવ્યું કે, “અમે ગ્રાહકોને શોષણ કરવું બંધ થવું જોઈએ.” સાથે જ લોકોએ મજાકમાં કહ્યું કે,અમે હવે નક્કી કરીશું કે કયું ફોન વધુ સસ્તું ભાડું બતાવે છે.”
કાયદાકીય કાર્યવાહી સંભાવના:જો ઓલા અને ઉબર તર્કસંગત જવાબ આપવા નિષ્ફળ જાય, તો આ મુદ્દે વધુ કાયદાકીય પગલાં લેવામાં આવી શકે છે. તેમજ, ગ્રાહક મંત્રાલયે સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ માટે નવો નિયમન વ્યવસ્થા લાવવા સંકેત આપ્યો છે, જે પ્રાઈસિંગ સિસ્ટમને વધુ પારદર્શક બનાવશે.
આ મામલે બંને કંપનીઓની જવાબદારી બરાબર નિર્ધારિત કરવી જરૂરી છે, કારણ કે સમગ્ર દેશમાં લાખો લોકો આ સર્વિસનો ઉપયોગ કરે છે.આવનારા દિવસોમાં મંત્રાલય દ્વારા જાહેર થનારા નિવેદનો પર સૌની નજર રહેશે.
