News Reporter
6 ડિસેમ્બરે ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ્સ રદ થવાને કારણે હજારો મુસાફરોને મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. આ દરમિયાન, ઉડ્ડયન મંત્રાલયે ઇન્ડિગોને સાંજ સુધીમાં રદ કરાયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો. એટલે કે તમને 7 ડિસેમ્બરની સાંજ સુધીમાં તમારી ટિકિટના પૈસા પાછા મળી જશે.
સરકારે એવો પણ નિર્દેશ આપ્યો છે કે મુસાફરો દ્વારા છોડી દેવાયેલ સામાન આગામી બે દિવસમાં તેમને પહોંચાડવામાં આવે. 5 ડિસેમ્બરના રોજ, દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન ઇન્ડિગોની 1,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી અને શનિવારે પણ આ જ સ્થિતિ ચાલુ રહી. મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે રિફંડ પ્રક્રિયામાં કોઈપણ વિલંબ અથવા પાલન ન કરવા પર તાત્કાલિક નિયમનકારી કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
રિફંડ 7 ડિસેમ્બરની રાત સુધી ઉપલબ્ધ રહેશે.
મંત્રાલયે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, રદ થયેલી અથવા વિક્ષેપિત બધી ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા રવિવારે રાત્રે 8 વાગ્યા સુધીમાં પૂર્ણ થવી જોઈએ. નિવેદનમાં જણાવાયું, “ઇન્ડિગો એવા મુસાફરો પાસેથી કોઈ રિશેડ્યુલિંગ ફી વસૂલશે નહીં જેમની મુસાફરી યોજનાઓ રદ થવાથી પ્રભાવિત થઈ હતી.”
શનિવારે અનેક એરપોર્ટ પર 400 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. ઇન્ડિગોને મુસાફરો માટે સમર્પિત સહાય અને રિફંડ સુવિધા કેન્દ્રો સ્થાપવાનો પણ નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો. જ્યાં સુધી કામગીરી સંપૂર્ણપણે સ્થિર ન થાય ત્યાં સુધી ઓટોમેટિક રિફંડ પ્રક્રિયા ચાલુ રહેશે. વધુમાં, મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે એરલાઇન્સે ખાતરી કરવી જોઈએ કે ફ્લાઇટ રદ થવા અથવા વિલંબને કારણે મુસાફરો દ્વારા છોડી દેવાયેલ સામાન આગામી 48 કલાકની અંદર શોધી કાઢવામાં આવે અને તેમને પહોંચાડવામાં આવે.
